Çözüm Merkezi

Sipariş vermek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik adımını Ad Soyad, E-posta ve Şifre bilgilerinizi girerek kısa bir sürede tamamlayabilirsiniz.

Minikpc.com sitemize üye olmak için sitenin en üst kısmında yer alan "Giriş" linkine tıklayınız. Sağ tarafta "Hesap Oluştur" butonuna tıkladıktan sonra Ad Soyad, E-posta ve Şifre bilgilerinizi girerek üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Siteye giriş yaptıktan sonra sitenin üst kısmında bulunan “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi görebilirsiniz.

Üyeliğinize ait kullanıcı adınızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Şifremi Unuttum” aracılığıyla kayıtlı e-postanızdan bilgilerinize erişebilirsiniz. Öncelikle “Üye Girişi” sayfasındaki “Şifrenizi mi Unuttunuz?” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdikten sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.

MinikPC olarak üyelikten ayrılma talebiniz için çok üzgünüz. Eğer, hesabınızda önceden verdiğiniz bir sipariş varsa sistemsel olarak izin verilmediğinden üyeliğiniz silinememektedir. Hesabınızda sipariş yoksa talebiniz doğrultusunda üyelik iptaliniz gerçekleştirilir.

Ürün fiyatları, piyasa koşulları dahilinde günlük, anlık olarak değişebilir ve bu değişimler MinikPC’de yer alan ürün bedellerine yansıyabilir. Bundan dolayı ürünlerin fiyatları ile ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

Sitemizden kredi kartı ile ya da havale ile hafta içi 15:00’a kadar, Cumartesi günü 10:00’a kadar verilen siparişlerde;

Eğer satın aldığınız ürün ya da ürünlerin tamamında aynı gün kargo ibaresi varsa siparişinizin faturası düzenlenir ve aynı gün içinde sipariş esnasında seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilir. Süreci ”Hesabım - Siparişlerim” menüsünden takip edebilirsiniz.

Eğer satın aldığınız ürün ya da ürünlerin her hangi birinde “3 İş Günü Kargo” ibaresi varsa, o ürünün tedarik süreci başlar ve ürün temin edildikten sonra hemen kargoya verilir. Tedarik süreci aksi belirtilmedikçe (gümrük vb. durumlarda süreç uzayabilmektedir) max 3 iş günü sürmektedir.

Siparişiniz kargo sürecine girene kadar değişiklik yapabilirsiniz. Kargolandıktan sonra her hangi bir değişiklik yapılamaz. 0850 242 10 35 nolu telefonu arayarak talepte bulunabilirsiniz.

Siparişinizin ödemesi alındıktan sonra mevcut siparişinize ürün eklenemez. Yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak verebilirsiniz.

Her satırda verdiğiniz siparişlerinizin durumunu belirten notlar göreceksiniz. Bu sipariş durumlarının açıklaması şu şekildedir:

• İşleniyor:

  Siparişinizin tahsilat işlemi tamamlanmış olup tedarik/hazırlık aşamasındadır. Ortalama 1-2 gün içinde temin edilip kargoya verilecektir.

• Beklemede:

  Bu durum sadece havale olarak geçtiğiniz siparişlerde görünür. Siparişi havale olarak geçtikten sonra sizden banka hesaplarımıza ilgili sipariş tutarı gönderilene kadar bu durumu görürsünüz. Ödemenizi yaptıktan sonra siparişiniz onaylanır ve durum “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak güncellenir.

• Tamamlandı:

  Siparişiniz kargoya verilmiştir. Bu ibareyi gördüğünüz siparişlerinize tıkladığınızda karşınıza gelecek sipariş detayında kırmızı ile yazılı "KARGO TAKİP" linkine tıklayarak siparişinizin kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz. Kargo takip numaraları yola çıkışından 2-3 saat sonra güncellenmektedir. Bu sebeple verdiğiniz siparişlerde KARGO TAKİP linkine tıklasanız bile hemen kargo bilgilerinizi göremeyebilirsiniz.

• İptal Edildi:

  Siparişiniz bir tahsilat veya tedarik probleminden ötürü iptal edilmiş olabilir.

• Para İadeniz 1-7 İş Günü İçerisinde Yapılacaktır:

  Ödemesi alınmış olan siparişin tamamında iptal talep ettiğiniz durumlarda bu durumu göreceksiniz.

• Para İadeniz Yapıldı, 2-4 İş Günü İçerisinde Hesabınıza Yansımaktadır:

  Para iadeniz muhasebe tarafından bankanıza yapıldıktan sonra bu durumu göreceksiniz. Ücret iadeleri önce bankanıza yapılmaktadır. Bankanızda kendi yoğunluğuna göre kartınıza yapmaktadır.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:

• Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
• 3D secure onayı için kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
• Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
• Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.

Siparişiniz kargoya verilene kadar fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Siparişinizin faturasını kaybettiyseniz sitemizde yer alan iletişim bölümünden "Ödeme & Finans” departmanını seçip talep açarak ya da [email protected] adresine mail atarak talepte bulunabilirsiniz.

Yurtiçi kargo ile gönderim yapmaktayız. Bunu sipariş esnasında “Teslimat Yöntemi” bölümünden seçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, paketiniz kargo firması tarafından işleme alınır ve irsaliye kesilir. Kargo takip bilgileri kargo takip sistemlerine aktarıldıktan sonra web sitemizde “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişin yanında yer alan “Kargo Takip” bölümünden ürününüzün takibini kolayca yapabilirsiniz. Kargo takip bilgilerinin oluşması kargo firmalarının yoğunluklarına göre gecikebilir.

Siparişleriniz İstanbul Tuzla’da ki depomuzdan gönderilmektedir. İstanbul içi ve yakın illere genellikle 1 iş günü içinde teslim ediliyor. Daha uzak illere ise 2-3 iş gününde teslim edilmektedir. Aşağıda ki linklerden kargo firmalarının kaç günde teslim edeceğini öğrenebilirsiniz.

• Yurtiçi Kargo: https://www.yurticikargo.com/urun-ve-hizmetler/gonderi-teslimat-surelerimiz
• Kolay Gelsin: https://kolaygelsin.com/delivery-duration
• Aras Kargo: https://www.araskargo.com.tr/kargo-ucreti-hesaplama

Kargo formunu imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Kargo firması en hızlı şekilde ürünü teslim etmek isteyecektir.

Eğer kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutturarak kutunuzu teslim almadan geri iade ediniz. Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. Minikpc.com'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir. Ürünler bize ulaştığında size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Teknobiyotik.com sorumlu değildir.

Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık ve darbeli olduğunu fark ettiyseniz ve üründe bir hasar var ise aynı gün kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

Kargo teslimat ücreti satın aldığınız ürünlerin hacim bilgilerine göre sepet ekranında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Ürünleri sepete attığınızda alışverişi bitir dedikten sonra "Teslimat" bölümünde kargo ücretini görebilirsiniz. Kargosu ücretsiz olan ürünlerde “ÜCRETSİZ KARGO” ibaresi bulunmaktadır. Eğer sepetinizde hem ücretsiz kargolu ürün, hem de kargo ücretli bir ürün varsa sadece kargo ücretli olan ürün için kargo ücreti alınmaktadır.

Kargolar siparişinizde ki adrese iletilmektedir. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik kontrolü ile teslimat yapılabilir.

Eğer siparişiniz henüz dağıtıma çıkmadıysa kimliğiniz ile kargo takip sisteminde yazan şubeye gidip teslim alabilirsiniz. Şubeye gitmeden önce şubenizi telefonla arayıp kargonuzun son durumunu sormanızı öneririz.

Kargo çıkışı yapılmış olan bir siparişin iptali gerçekleştirilememektedir. Siparişiniz size ulaşınca kargodan teslim almadan iade etmeniz durumunda gerekli işlemler yapılacaktır.

Siparişinizin durumu Hazırlanıyor, Havale bekleniyor durumundayken değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği için 0850 242 10 35 nolu telefonumuzu arayarak tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptali için 0850 242 10 35 nolu telefonu arayarak tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Ya da sitemizde müşteri destek kısmında sipariş iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde memnun kalmadığınız ürünü, ürün kutusu ve ürünün kendisine herhangi bir hasar vermediğiniz sürece iade edebilirsiniz.

NOT: Mini bilgisayarlar için özel bir durum bulunmaktadır. Ürünün işletim sistemi aktivasyonu gerçekleştirilmişse, iade işlemi kabul edilememektedir. İade alabilmemiz için mini bilgisayarın işletim sistemi aktivasyonu yapılmamış olmalıdır. Bu durumu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Sitemizin alt bölümünde bulunan “Müşteri Destek” sayfasına girip “Ürün İade Talebi” departmanını seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz destek talebine 24 saat içerisinde izlemeniz gereken prosedür cevap olarak gelecektir. Bu şekilde ürününüzü faturası ile birlikte, kargoda hasar görmeyecek şekilde ve tekrar satılabilirliği bozulmayacak şekilde paketleyerek geri gönderebilirsiniz.

Eğer iade talebi ile geri yollanan ürün tarafımızca yapılacak kontrollerde ürünün aksesuarında herhangi bir eksiklik veya ürün ambalajında yeniden sıfır ürün gibi satılmasını engelleyecek oranda bir bozulma varsa ve bu tüketiciden kaynaklanıyor ise ürün için belirlenen değer azalması müşterimizden tazmin edilir.

Ürününüzün arızalı çıkması durumunda 30 gün içinde çalışan ürünle birebir değiştirilmektedir. Bu durumda kargo ücreti Minikpc.com tarafından karşılanır.

Ürün iadelerinde para iadeleri 10 gün içerisinde yapılmaktadır. Kredi kartından taksitli yapılan satışlarda, banka taksitli şekilde geri ödemektedir. Havale ya da posta çeki şeklinde yaptığınız ödemeler, aynı şekilde tarafınıza geri ödenecektir.

Faturanız kurumsal olarak düzenlendi ise; kurum tarafından kesilen iade faturası ile birlikte göndermeniz gereklidir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. E-fatura mükellefi olan firmaların iade faturalarını sistem üzerinden göndermesi gerekmektedir.